Politique de livraison pour produits numériques

Dernière mise à jour : 13 Juillet 2025

Délais de livraison

Nous livrons votre chanson personnalisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés maximum, sous réserve d’informations de commande complètes et valides.

En cas de forte affluence (fêtes, événements), un léger allongement jusqu’à 96h peut survenir. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail.

Mode de livraison

📩 Livraison 100 % numérique : Votre chanson est envoyée par e-mail, au format MP3, prête à être téléchargée et partagée.

✅ Aucun frais d’envoi ni de livraison physique ne s’applique.

Problème de réception ?

Si vous ne recevez pas votre chanson dans les délais indiqués :
1️⃣ Vérifiez votre dossier « spam » ou « courrier indésirable ».
2️⃣ Assurez-vous que votre boîte mail fonctionne correctement.
3️⃣ Contactez notre service client : nous procéderons à un nouvel envoi sans frais.

Satisfaction garantie

En cas de problème technique (fichier illisible, lien brisé, version incorrecte), nous vous réexpédierons gratuitement votre chanson.

Commande avant 23h (heure de Paris)

Toute commande passée avant 23h00 (heure de Paris) du lundi au vendredi est traitée le jour même. Les commandes reçues après cet horaire sont traitées le jour ouvré suivant.

 

Informations de contact