Politique de remboursement et de réclamation – Produits numériques personnalisés

Dernière mise à jour : 13 Juillet 2025

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou numériques fournis immédiatement, tels que nos chansons personnalisées envoyées par e-mail.

Cependant, chez Sing4You, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous vous offrons un ajustement gratuit si la chanson reçue ne correspond pas à vos attentes.

Remboursements

Si après avoir reçu l’ajustement gratuit, vous n’êtes toujours pas satisfait(e), vous pouvez faire une demande de remboursement intégral dans un délai de 14 jours après la livraison.

Pour faire une demande, contactez-nous à : support@sing4you.io

Chaque demande est traitée au cas par cas. Un geste commercial, un ajustement complémentaire ou un remboursement peuvent être proposés selon la situation.

Une fois la demande validée et si accépté, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, sur le mode de paiement initial.

Exceptions - Produits non remboursables

Les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :
❌ Chansons validées explicitement par le client.
❌ Demandes formulées au-delà de 14 jours après la livraison.
❌ Annulation d’une commande déjà en cours de production.

Problèmes techniques

Si vous ne recevez pas votre chanson ou que le fichier est corrompu, contactez-nous immédiatement :
📩 support@sing4you.io
Nous vous enverrons à nouveau votre fichier sans frais.

 

Informations de contact